Outsourcingsovereenkomsten
Organisaties besteden regelmatig werkzaamheden of bedrijfsprocessen uit aan een externe dienstverlener. Denk aan ICT-beheer, salarisadministratie, facilitaire dienstverlening of gegevensverwerking. Een outsourcingsovereenkomst legt vast welke werkzaamheden worden overgedragen en welke afspraken daarbij gelden.
Partijen maken onder meer afspraken over de omvang en kwaliteit van de dienstverlening, de verantwoordelijkheden en de vergoeding. Concrete prestatienormen kunnen worden opgenomen in een service level agreement (SLA). Daarin staat bijvoorbeeld welke beschikbaarheid, reactietijd of hersteltijd de dienstverlener moet halen.
Bij outsourcing is ook aandacht nodig voor:
- de continuïteit van de dienstverlening;
- afhankelijkheid van de dienstverlener;
- beveiliging en verwerking van gegevens;
- controle en rapportage;
- aansprakelijkheid;
- wijziging en beëindiging van de dienstverlening;
- overdracht aan een opvolgende dienstverlener.
Bij ICT-outsourcing spelen privacy en informatiebeveiliging vaak een belangrijke rol. Goede afspraken over toegang tot gegevens, beveiligingsmaatregelen en incidenten helpen om verantwoordelijkheden duidelijk af te bakenen.
Advies over outsourcing
Overweegt u werkzaamheden uit te besteden of wilt u een bestaande outsourcingsovereenkomst laten beoordelen? Onze advocaten en adviseurs helpen u de dienstverlening, verantwoordelijkheden en risico’s duidelijk vast te leggen.
Neem voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek contact met ons op via 079 - 3631919.
Advies nodig?
Bel ons: 079-3631919 of stuur een mail. Wij helpen u graag.


