Ondersteuning voor klachtencommissies
Zoekt u een voorzitter, lid of secretaris voor uw klachtencommissie? Wij leveren ervaren professionals aan klachtencommissies binnen de overheid, het onderwijs, de zorg en andere organisaties met een publieke taak. U kunt ons inschakelen voor één klacht, tijdelijke vervanging of structurele ondersteuning.
Voorzitter, lid of secretaris
Een klachtencommissie moet klachten zorgvuldig, onafhankelijk en voortvarend behandelen. Dat vraagt om mensen die de procedure kennen, de juiste vragen stellen en oog hebben voor de juridische, bestuurlijke en menselijke kant van een klacht.
Wij kunnen zorgen voor:
- een voorzitter die de procedure en hoorzitting leidt;
- een commissielid met kennis van het onderwerp;
- een secretaris die de procedure voorbereidt en bewaakt;
- volledige ondersteuning bij de behandeling van klachten.
Heeft u al een klachtencommissie? Dan kunnen wij tijdelijk een ontbrekend lid vervangen of de commissie structureel versterken.
Ondersteuning van de klachtenprocedure
Wij kunnen ook de juridische en administratieve ondersteuning verzorgen. Denk aan:
- het bewaken van termijnen;
- correspondentie met betrokkenen;
- het plannen en voorbereiden van hoorzittingen;
- het organiseren van hoor en wederhoor;
- het voorbereiden van vergaderingen, verslagen en conceptadviezen.
Onze professionals hebben ervaring met gevoelige dossiers. Zij zorgen voor een zorgvuldig proces waarin betrokkenen worden gehoord en het oordeel helder wordt gemotiveerd.
Voor welke klachtencommissies?
Wij ondersteunen onder meer klachtencommissies binnen de publieke sector, het onderwijs en de zorg. Ook leveren wij professionals aan commissies voor ongewenst gedrag en ongewenste omgangsvormen.
Hulp bij uw klachtenregeling
Wilt u een klachtenregeling opstellen, actualiseren of juridisch laten beoordelen? Ook daarbij kunnen wij u ondersteunen. Een heldere en uitvoerbare regeling vormt de basis voor een zorgvuldige klachtenprocedure.
Ondersteuning nodig?
Zoekt u een voorzitter, lid of secretaris of wilt u de volledige ondersteuning van uw klachtencommissie uitbesteden? Bel ons via 079 - 3631919 of neem contact op via het contactformulier. Wij bespreken graag de mogelijkheden en kosten.
