Training Succesvol optreden in bezwaar- en beroepsprocedures
De gemeente Leidschendam-Voorburg wil dat haar medewerkers die het college van B&W vertegenwoordigen in bezwaar- en beroepsprocedures goed voor de dag komen.
Er zijn veel medewerkers betrokken in bezwaar- en beroepsprocedures. Voor de een is het een vaak terugkerend onderdeel van het dagelijkse werk, voor de ander is het een af en toe voorkomende bezigheid. Ook is er een groep medewerkers zonder ervaring met procederen die dit in de toekomst in het takenpakket krijgt. Om al deze medewerkers de gelegenheid te geven hun kennis en vaardigheden op te frissen en uit te breiden, verzorgt Vijverberg voor vijf cursusgroepen op verschillende niveaus een training ‘Succesvol optreden in bezwaar’ of ‘Succesvol optreden in beroep’.
Het accent in deze trainingen van drie dagdelen ligt op oefenen. De training begint met een dagdeel waarin de trainer de procedure uitlegt en tips en trucs geeft over het optreden als vertegenwoordiger. In het tweede en derde dagdeel worden rollenspellen geoefend. Elke deelnemer speelt in een rollenspel de rol van vertegenwoordiger van een bestuursorgaan. Andere deelnemers krijgen rollen als commissielid of rechter, dan wel bezwaarde of appellant. Er zijn ook altijd een paar deelnemers die de zaak observeren en feedback geven. De deelnemers oefenen met een casus die zij zelf uit hun praktijk kennen of met een casus van een collega.
De deelnemers zijn enthousiast over het oefenen met de rollenspellen. De vertegenwoordigers trainen hoe zij hun verhaal goed kunnen overbrengen, hoe ze kunnen omgaan met eventuele zenuwen, hoe zij kunnen reageren op een ‘lastige’ wederpartij en hoe zij kunnen omgaan met moeilijke of onverwachte vragen van de rechter of de commissieleden.
Oordeel cursisten
“Uitdagend, verhelderend en leerzaam”
de heer E. Rinia, beleidsmedewerker monumentenzorg & cultureel erfgoed
“Verhelderend: verbreden kennis. Leerzaam: oefenen is nuttig"
de heer E. van Putten, beleidsmedewerker mobiliteit
“Leerzaam, goed om ervaringen te delen”
de heer D. Gussekloo, hoofd P&O
“Lekker praktisch, lekker hoog tempo”
mevrouw M. Ettema, beleidsmedewerker cultuur
“Leuk, praktisch, nuttig"
de heer H. Wijten, senior juridisch medewerker
“Leerzaam, leuk, goed om verschillende rollen te spelen”
de heer D. Rietbergen, planoloog/clustercoördinator Stedenbouw
“Leuk, los, betrokken”
de heer P. Felix, stedenbouwkundige
“Nuttig, inhoudelijk + vaardigheden”
mevrouw A. Kok, verkeerskundige
“Leerzaam, leuk, goed georganiseerd, aanbevelenswaardig”
de heer M. Le Cointre, beleidsmedewerker milieu
“Duidelijke tips uit de praktijk. Rollenspelen geven mij een duidelijk beeld wat goed is, wat niet en
advies wat bruikbaar is”
mevrouw J. Mijnheer, medewerker zorgloket
“Ontspannen setting. Veel ruimte voor vragen en discussie, veel aan bod gekomen, leerzaam”
de heer B. Ligthart, beleidsmedewerker mobiliteit
“Interactief, maatwerk”
de heer S. Huibers, senior medewerker zorg
“Hele prettige manier van interactie tussen de partijen”
de heer R. Meyer, bezwaar en beroep WMO
“Leuk, inhoudelijk, informatief”
mevrouw M. Haersma, beleidsmedewerker