Actualiseren klachtenreglement

Een zorginstelling vraagt Vijverberg het reglement voor de klachtencommissie te actualiseren. Het betreft een klachtenreglement voor cliënten van de zorginstelling, die een klacht kunnen indienen bij onvrede over besluiten of gedragingen van medewerkers van de zorginstelling. 

Een specialist van Vijverberg die veel kennis heeft van klachtenprocedures, herschrijft het reglement in begrijpelijke taal en zet de bepalingen in een logische volgorde. Met het nieuwe reglement kunnen naast de opdrachtgever zowel klagers, beklaagden als de klachtencommissie goed overweg.