drs. Gertjan Heuterman geeft de cursus Klachtbehandeling: van klacht naar tevreden klager. Gertjan is een ervaren communicatiedeskundige, neerlandicus en trainingsacteur. Naast de cursussen die Gertjan voor Vijverberg Advocaten geeft, heeft Gertjan lesgegeven aan hogescholen in Nijmegen, Den Haag en Rotterdam. De laatste tien jaar heeft hij zich toegelegd op juridisch schrijven, gesprekstechnieken en presenteren.
Docent