In uiteenlopende wetten en cao’s worden organisaties verplicht om klachtenreglementen op te stellen en klachtencommissies te benoemen. Verplicht of niet: het is belangrijk dat klachten zorgvuldig behandeld worden door een deskundige klachtencommissie op basis van een transparante klachtenregeling. Vijverberg kan klachtencommissies van dienst zijn met het leveren van de voorzitter, de leden en/of een secretaris. Wanneer u dit wenst, verzorgen wij de volledige klachtenprocedure, inclusief de logistieke en administratieve werkzaamheden.
Secretariaat, voorzitters en leden klachtencommissie
Wij kunnen de gehele klachtenprocedure inclusief administratieve en logistieke werkzaamheden voor u uit handen nemen; of het nu gaat om een klachtencommissie in de zorg, het onderwijs, of van een werkgever, zoals een commissie voor ongewenst gedrag of ongewenste omgangsvormen. Bel voor een vrijblijvend gesprek of prijsopgave: 079 - 3631919.
U kunt via Vijverberg voorzitters en leden voor een (vaste) externe klachtencommissie inhuren. Wij beschikken over voorzitters en leden voor klachtencommissies die niet alleen in staat zijn het proces goed aan te sturen, maar ook verstand hebben van de materie. Zij kunnen tijdelijk of structureel zitting nemen in uw klachtencommissie. Bel ons vrijblijvend voor de mogelijkheden.
Klachtencommissie zorg
Op grond van de Wet klachtrecht cliënten zorgsector hebben cliënten recht op een onafhankelijk oordeel over hun klacht en moet elke zorgaanbieder of zorginstelling een klachtenregeling hebben die voorziet in een klachtencommissie. Het doel van de wet is enerzijds het bieden van een laagdrempelige klachtmogelijkheid, anderzijds wil de wet zorgaanbieders de mogelijkheid geven te leren van klachten en daarmee de kwaliteit van de zorgverlening verbeteren. De klachtencommissie moet bestaan uit ten minste drie leden, waaronder een voorzitter die niet werkzaam is voor of bij de zorgaanbieder.
Ondersteuning door Vijverberg
Wij kunnen voor u een klachtenregeling opstellen en voorzitters, leden of secretaris voor uw klachtencommissie leveren. Bel ons vrijblijvend voor de mogelijkheden: 079 - 3631919. Of stuur een mail.
